“我们将园区拥有的各项行政审批职能事项逐一编制成册，为企业办理园区入驻、政策咨询、政务直通等业务提供详实的服务指南。”为进一步优化营商环境，今年，湘潭天易经开区开设服务专窗——天易窗口，便捷服务园区产业项目和企业实行各类业务办理及代办，进一步优化办事流程，简化办事程序。

湘潭天易经开区创业大厦

对企业来说，好的营商环境是阳光、水和空气，须臾不能缺少。自优化营商环境“一号工程”工作开展以来，湘潭天易经开区便以实干笃行、奋楫争先的工作热忱，结合产业强园“百十亿”工程以及“一行动一活动”工作要求，全面动员、全员行动，采取台账式管理、挂牌式履责、管家式服务，共派出220名干部，对289家企业开展上门走访，赠送惠企政策口袋书300本，为企业解决用工、融资、子女就学等方面的问题58个，干部与企业的距离进一步拉近，真正成为企业的“贴心人”。

湖南南通集团电线电缆智能生产线

台账式管理，实现走、访、摸、排全覆盖

天易经开区通过建立“三大台账”，构建起走访摸排全覆盖的工作模式，充分释放出主体作用。一是建立企业信息台账，结合产业园区信息数字化管理，对入园企业、生产经营情况、主要产品等信息进行全面摸底，建立企业台账，共摸排289家建成投产的工业制造、物流等企业。二是建立联系人台账。对289家企业一一明确联点负责人、联点部门、联络人，实现了企业联系全覆盖、走访全覆盖。同时，党工委领导带头走访联系企业，了解企业生产经营情况，听取企业反映的问题。如走访企业时，南铜集团反映市场开拓问题，党工委领导当场联系市电力部门，推荐企业参加本地电力材料采购，为企业拓展销路。三是建立问题办理台账。每名干部职工配备一个“心连心走基层 面对面解难题”手账式记录本，详细记录企业反映的困难问题、解决方案和落实情况，并及时将不能当场解决的问题反馈至“送政策、解难题、优服务”行动办公室，由行动办公室进行分类整理、交办、督办，确保问题办理成效。如同方电气反映因开发商欠缴出让金导致企业不能办理权证的问题，交办至园区自然资源部门后，自然资源部门迅速研究政策，采取“证缴分离”方式予以解决，并主动将不动产权证书送达给同方电气，让企业少跑路。

同方电气向园区自然资源部门赠送感谢锦旗

挂牌式履责，跟踪服务全天候

“把干部联系的牌子挂在企业门口，是荣誉更是责任，也是一种监督。”今年七月，天易经开区开始对企业实施挂牌式履责，这也是该区深入推进营商环境优化的重要举措。

不叫不到，随喊随到。天易经开区对干部联企业实施挂牌式明责，即把“一对一”企业联点负责人、联络人的姓名职务电话进行公示，让企业在遇到困难问题时能在第一时间向联系人反馈。每月对交办问题的办理情况进行梳理，并在工作点评会、工作交流群进行点评公示，督促各责任部门加快问题办理。

另外，遇上“疑难杂症”，则实行重点问题领导挂牌督办。明确省、市工作指导组交办的问题、天易经开区党工委领导领办的问题作为重点问题，由党工委领导牵头，挂牌督办。如复瑞医药反映融资难等问题，天易经开区管委会主任8天之内三次走访企业，并邀请金融机构负责人一同走访、调研，为企业提供精准服务。

管家式服务，保驾护航全过程

牢固树立“我是招商员、我是服务员、我是安全员”的理念，推行“项目管家”服务制度，建立涵盖企业落地、设立、运营的全生命周期服务体系，依法依规为项目(企业)提供专属“管家式”服务。

湖南柏屹自主创新园一期项目

为保障项目顺利推进，今年，针对园区内重点项目——柏屹产业园项目，党工委领导实行亲自挂帅带队，在项目初期即提前介入，主动上门帮助项目进行研判分析，充分利用帮办代办服务机制，提供各节点的前置指导和服务，制定精准化代办服务方案，为项目审批提速、水电气保障、政策兑现、资金短缺等痛点难点问题，提供与之匹配的“管家式服务”，通过清单化管理、项目化推荐、责任化压实，确保项目顺利推进。柏屹一期从交地到企业入驻投产仅用12个月，柏屹二期仅用6个月，大幅提升了入驻企业的发展效益。截至目前，该项目已投入近30亿元，完成575亩土地的开发建设，实现年产值10亿元以上，创税1亿元以上，引进中小企业共130多家，60%为株洲中车、时代新材等轨道交通装备企业配套。

通过落实管家式服务，今年以来，该区全面梳理国家、省、市助企纾困各项政策措施，靠前服务，主动对接，让园区企业充分享受政策红利。为8家企业申请“135”工程升级版项目，共申请竣工奖补面积27.6万平方米，奖补资金1380万元；组织15家企业申报省“专精特新”小巨人企业，高耐合金、广州酒家利口福、市电线电缆等6家企业成功认定；信诺颜料、湘潭离心机、金凯新材料共3家企业成功获评国家级“专精特新'小巨人企业;市冶金设备，广州酒家，金风食品，珺旭科技4家企业列入省2022年两化融合试点企业名单；举办银企项目对接会，飞山奇建筑、靖通汽车等企业与银行签订意向融资32亿元。落实减税降费政策，截至8月底，增值税留抵退税1.22亿元，进一步提振市场主体信心、激发市场主体活力。（编辑：曹双春 郭彦君）